Ingénieur support technique portugais


Dans le cadre du développement de son activité sur le marché brésilien, percall développement recrute des ingénieurs support technique lusophones sur rabat (maroc). la mission principale de l’ingénieur support technique consiste en la prise en charge et la qualification des incidents techniques remontés par les clients afin d’en assurer la résolution et de leurs communiquer une solution pertinente. rattaché directement à un team manager, vos principales missions consisteront à : – détecter et résoudre les problèmes complexes relatifs à l’utilisation d’un produit ou d’une solution technique, pour les clients – agir en tant qu’ingénieur après-vente, une fois que le produit ou la solution a été mise en place chez le client – analyser les problèmes ou incidents complexes suite à la demande du client – explorer l’ensemble des possibilités d’erreurs et rechercher les informations nécessaires auprès des équipes études de son entreprise – rechercher des solutions techniques adaptées, dans le délai le plus court possible – mettre en œuvre la solution retenue ou assister le client dans cette opération – informer et/ou former les équipes techniques du client sur le produit ou sur la solution – remonter auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l’ensemble des informations recueillies permettant d’améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client. profil : de formation bac+2 à bac+5 en informatique, avec idéalement une expérience professionnelle dans le support technique ou dans une ssii. vous êtes doté d’un bon sens de communication et d’une aisance relationnelle. vous maîtrisez parfaitement les bases de l’informatique (base de données, environnement unix et windows, requêtes sql, technologies ldap et http (web serveur), activex, ..) vous maîtrisez parfaitement le portugais ainsi que l’anglais et le français, à l’écrit et à l’oral.

  • Domaine : Informatique
  • Fonction : Informatique – Développement
  • Type de contrat : CDI
  • Raison sociale : PERCALL DÉVELOPPEMENT
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d’études : Bac plus 2