Allianz Assurance recrute Agent Service Desk et Chef de Projet Organisation

2 Postes à Pourvoir chez Allianz Assurance:

-Agent Service Desk.
-Chef de Projet Organisation.

Allianz Maroc développe ses activités principalement dans le secteur des assurances Non Vie. Qu’il s’agisse de particuliers, de PME ou d’entreprises internationales, nous aidons nos clients à comprendre les risques auxquels ils sont exposés et les protégeons grâce à des solutions complètes.

Nos atouts:

  • 142.000 collaborateurs dans 70 pays;
  • Un cœur de métier qui est l’assurance;
  • Un engagement Sinistres pour un remboursement selon les termes contractuels;
  • Un réseau de plus de 150 Agents Généraux réparti sur tout le Maroc, solidement formé sur les produits, le conseil et l’accompagnement en cas de sinistre;
  • De nombreux cabinets de courtage partenaires.

Avec plus de 600.000 clients au Maroc, Allianz Maroc compte parmi les compagnies les plus profitables du marché et contribue à animer ce dernier via l’amélioration continue de son offre de produits et services.

Histoire d’Allianz Maroc

La Compagnie est installée au Maroc depuis plus de 65 ans. Elle est l’un des principaux assureurs des multinationales et est devenue le partenaire de prédilection de nombreuses entreprises nationales ainsi que d’une clientèle de particuliers exigeante et attentive aux services qu’on lui apporte.

Elle démarre son activité d’assureur en 1951 à travers une succursale du groupe international Zurich dénommée « Zurich Délégation ». Après plusieurs changements, la raison sociale de la Compagnie devient « Zurich Assurances Maroc » en 2007.

A effet du 03 Novembre 2016, Allianz SE finalise l’acquisition de 98.9% de Zurich Assurances Maroc suite à l’obtention des autorisations réglementaires d’usage. La Compagnie est maintenant une partie intégrante du Groupe Allianz.

La Compagnie continue d’accompagner ses clients à travers son réseau d’agents, de courtiers et de partenaires. Proposer des solutions novatrices, sur-mesure et accessibles, régler les sinistres des clients selon les termes de leurs contrats et assurer une qualité de service supérieure restent ses priorités absolues.

Politique RH

En tant que collaborateur Allianz Maroc, vous profitez de la diversité d’une Compagnie d’assurances d’envergure internationale.

Nous vous offrons des défis professionnels et des opportunités de carrière intéressantes et une culture d’entreprise stimulante.

Que vous soyez en début de carrière ou que vous souhaitiez poursuivre votre expérience, Allianz Maroc vous ouvre un horizon de possibilités.

Les raisons d’opter pour Allianz Maroc

En tant que première compagnie d’assurances Allemande au monde, Allianz Maroc a beaucoup à vous offrir: des emplois très variés, des promotions individuelles et une formation continue ainsi que des possibilités d’évolution.

Allianz Maroc vous offre aussi des conditions d’embauche attrayantes avec de nombreux avantages sociaux.

Pour votre développement personnel et professionnel, la Compagnie met à votre disposition une panoplie d’outils et de dispositifs. Le suivi continu et individuel en fait partie, tout comme les formations ciblées.


Allianz Assurance recrute Agent Service Desk et Chef de Projet Organisation

Agent Service Desk

MISSION:

Rattaché(e) au Responsable Service Desk, votre mission consiste à gérer les incidents et les demandes liées aux services informatiques ainsi qu’à effectuer l’installation, le dépannage et la maintenance d’équipements informatiques, de logiciels et de réseaux.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS:

  • Répondre aux appels des utilisateurs (demandes, support et incidents).
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution d’incident ou prendre le contrôle du système à distance.
  • Changer ou réparer les éléments défectueux.
  • Effectuer les tests de fonctionnement.
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et documenter les étapes de résolution des nouveaux incidents.

PROFIL REQUIS:

  • Formation Bac+4/5 en Informatique.
  • Maîtrise des technologies suivantes:
  • Microsoft: Système d’exploitation, Office/Outlook, SharePoint, Active Directory, System Center SCCM.
  • LAN, Wifi, VPN, Proxy.
  • Symantec: SEP, PGP.
  • Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
  • Bonne capacités d’écoute et de communication.
  • Maîtrise de l’anglais technique. 

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Chef de Projet Organisation 

MISSION:

Rattaché (e) à l’entité Organisation, votre mission consiste à mettre en œuvre et à diriger les projets de la Compagnie et à vous assurer que les procédures y afférentes sont mises en place.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS:

  • Élaborer un plan détaillé des projets.
  • Consolider les livrables de tous les intervenants et assurer la liaison avec le client (interne ou externe).
  • Suivre les demandes de changement et assister les parties prenantes dans l’estimation de l’impact et des risques associés au changement.
  • Gérer et contrôler la livraison du projet conformément aux objectifs définis en termes de délais, coût et qualité.
  • Animer les différents ateliers d’élaboration des processus.
  • Modéliser les processus cibles et identifier les opportunités d’amélioration.
  • Rédiger les procédures liées aux processus élaborés.

PROFIL REQUIS:

  • Titulaire d’un Bac + 4/5 en management de projets ou IT.
  • 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets.
  • Rigueur et sens d’organisation.
  • Esprit d’équipe et d’initiative.
  • Bonne communication.
  • Certifié (e) en PMP, PRINCE2.
  • Maîtrise de l’Anglais est obligatoire.

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